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FAQ よくあるご質問

ユーザー登録について

退会するにはどうしたらいいですか。
マイページにログインしていただき、ユーザー情報から退会手続きができます。
ユーザー仮登録のメールが届きません
Yahoo、Hotmail、Gmailなどフリーメールアドレスの場合、迷惑メールとして扱われていることがあります。届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダをご確認してください。 1時間以上待ってもメールが届かない場合、お手数ですがお問い合わせ下さい。
個人情報の取扱いはどうなっていますか?
お客様の情報管理には十分注意をしております。詳しくは弊社のプライバシーポリシーをご覧ください。
マイページにログインできません。
まずは入力されたメールアドレス・パスワードをもう一度ご確認ください。それでもログインできない場合には、お問合せください。
パスワードを忘れてしまったのですが。
「パスワードを忘れた方へ」ページに、ご登録のメールアドレスを入力してください。パスワードをお送りします。
ユーザー登録した情報はどこから変更できますか?
マイページのユーザー情報より変更ができます。
ユーザー登録は有料ですか?
ユーザー登録は無料です。 ※電子書籍の作成、フォトアルバムのご注文には、ユーザー登録(無料)が必要です。

サービスについて

アルバムをプレゼント用に包装してもらえますか?
申し訳ありません。現在プレゼント用のパッケージのご用意がありません。今後、パッケージを導入するか検討とさせて頂きたいと思います。
電子書籍を作っておいて、後日、書籍を注文することもできますか。
はい。大丈夫です。ゆっくりご検討ください。
本・アルバムを注文しなくても、電子書籍は作れますか。
はい。無料で作っていただけます。お気軽にご利用ください。
P-BOOKSでつくった電子書籍はどうやって読むのですか?
iPhoneやiPadなどで読むことができます。また、P-BOOKSでは、お使いのパソコンでもご覧いただける仕組みを用意しています。
電子書籍のファイル形式はなんですか?
P-BOOKSでは、ePub形式の電子書籍を作っていただけます。
P-BOOKSってどんなサービスですか?
お客様が撮影したデジカメ写真を使って、電子書籍(電子フォトブック)と、書籍(アルバム)をお作りいただけるサービスです。電子書籍の制作料金は無料です。

製品について

アルバムの表紙は、どのような質感ですか?
箔押しタイプは、しっとりとした革のような質感です。テンプレートタイプは、ツルツルした光沢コート紙を使用しています。
アルバムの用紙は、どのような質感ですか?
厚手の光沢コート紙です。ツルっとした質感です。 今後、色々な紙にチャレンジしていきたいと考えております。
アルバムのサイズを教えてください。
本文サイズ 21cm×21cmです。
1冊だけでも作ってもらえますか?
はい。1冊から、丁寧にお作りいたします。
何ページの本が作れますか?
18ページから80ページまでの本が作れます。
上製本とはなんですか?
書店で販売されている小説や写真集などによく用いられる製本で、「ハードカバー」とも呼ばれます。厚みのある表紙で、丈夫な作りです。

写真・画質について

古い写真をアルバムに入れることはできますか?
写真がデータになっていない場合には、スキャニングをするなどして、jpgデータをご用意いただく必要があります。jpgデータであれば、アルバムに入れることができます。推奨画像は、2400ピクセル×1600ピクセル以上です。
印刷・製本時に、画質や色の確認はしてもらえますか?
申し訳ございません。、弊社ではデータの画質や色見のチェックは行っておりません。画像が粗い・暗いなどは、データ編集時にお客様に判断していただいております。
写真の加工はしてもらえますか?
申し訳ございません。加工や編集は行っておりません。
家のパソコンで見たときと実際アルバムになったときで色の違いはありますか?
パソコンの画面は、一つひとつ明るさや色の設定が異なります。画面で確認された色と実際に印刷されたアルバムが同じ色味にならない場合があります。予めご了承ください。
自分で描いたイラストをアルバムに入れられますか?
イラストをスキャニングするなどして、jpg形式のファイルでご用意いただければ、アルバムに入れることができます。カラーモードはRGBまたはグレースケールにしてください。
携帯電話で撮影した写真をアルバムにできますか?
きれいに印刷されないことがございます。推奨画像は、2400ピクセル×1600ピクセル以上です。デジタルカメラで撮影した写真をお使いいただくことをおすすめします。

ご注文について

注文確定後に届け先を変更できますか?
申し訳ございません。注文確定後のお届け先変更は受け付けておりません。ご了承ください。
注文内容控えのメールが届きません。
Yahoo、Hotmail等で、迷惑メールとして扱われることがあります。1時間以上待ってもメールが届かない場合、お手数ですがお問い合わせください。
注文した商品の変更・取消・返品できますか?
注文完了後すぐに制作に入りますので、内容を変更することはできません。また、原則としてキャンセル・返品はお受けしておりません。ご注文前に確認用PDFにて内容やレイアウトに間違いのないことをご確認ください。

発送について

到着日時は指定できますか?
申し訳ありません、到着日時の指定はできません。現在システムの対応が未定です。近い将来対応予定となっていますので、しばらくお待ちくださいますようお願いします。
届け先を別の住所に指定できますか?
ご注文者とは別のお届け先を指定することができます。マイページのお届け先欄に希望のお届け先を登録し、ご注文の際に選択してください。
注文した商品が届かないのですが・・・。
到着予定日(概ね注文後、5営業日)を過ぎても到着しない場合は、お問合せください。
海外発送できますか?
申し訳ございませんが、国内発送のみとさせていただいております。

お支払いについて

割引番号とは何ですか?
割引番号とは、特定の会員のみに発行される番号です。発行された番号を入力すると割引が適用されます。 メールマガジンやキャンペーンなどで割引番号をもらうことができます。
クレジット決済が完了出来ませんでした。
クレジット決済が完了できなかった場合、その時点でご注文はキャンセルになります。ご注文内容のメールは決済に進む前に配信されますが、実際に受け付けられているわけではございませんので、ご注意ください。
クレジットカードはどのブランドが利用できますか?
VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSをお使いいただけます。
支払い方法は何がありますか?
代金引換とクレジットカードでのお支払いをお選びいただけます。

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